先月に引き続きアンケート結果(2月)1006人の回答の中から
業務に課題を感じていて解決したいが、方法がわからないという人
がどのような問題・課題を持っているかを集計してみました。
(クリックするとグラフが拡大します)

2月アンケート集計

「業務が属人化してしまう」「ルールや業務の改善が継続されない」
「ルールや業務が変化してもマニュアルが改定されない」で約70%を占めました。
一人の人が自分の中で解決している。一時的に何か改善しても継続されない。
ということかと思われます。
どちらもBPMの導入で解決したいテーマです。
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