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可視化・見える化によるチームワーク促進事例

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現状:案件の収益感覚は営業担当の頭の中だけにある

下記のBPMN図は、営業担当が中心に業務を行っているために担当者しかわからないという問題が発生している。営業担当者が間違うと赤字案件の発生となり経営そのものを圧迫することになる。

Teamwork1

改善:見える化することでを多くの目からの確認 コミュニケーションが増える

この改善されたフローはBPMSを使った「動く業務マニュアル」で実行することによって実際の効果が得られます
Teamwork2-1現状の最初のタスク(提案書・見積書作成)を提案書作成として「折りたたまれたサブプロセス」として階層化します。
階層化されたフローが下記になります。
見積を作るための積算として案件予算書を作成し、それを制作担当者が確認することや他部門やマネージャの目に触れるようにすることで牽制機能を働かせます。またルールを明確にすることによって、営業-制作間でのコミュニケーションの機会を増やしお互い納得できる仕事ができるようになります。
不安から社内で2重、3重というチェックを行っていた業務を削減するだけでなく、サービスが向上し顧客満足度が高まることにより、売上の向上に繋がる結果を生み出します。

Teamwork2-2

お気軽にお問合せください TEL 070-5518-4938

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