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こんなことで困っていませんか?

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ケース1:Aさんしか「あの仕事」ができない 忙しくて残業時間が多い

1person

・Aさんの残業時間が多いことが問題になっている

・Aさんが転勤や個人の都合でいなくなったらどうするのだろう

・Aさんは忙しくて教えてもらえない

・Aさんは「教える時間があるのなら自分でやる」と言う

属人化対策事例を参照

ケース2:忙しい部門の仕事を時間に余裕のある他の部門に応援させたい

team・応援してほしいが、何をやってもらったらいいのかわからない

・応援のために指示をする時間がもったない

・忙しそうだから応援してあげたいが、かえって迷惑になりそうで声をかけられない

応援による残業時間対策事例を参照

ケース3:業務の可視化、見える化っていうけれど、どうすればいいの?

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・業務フローやマニュアルを大量に書いても、読めないし使えないのでは?

・業務フローを書いても、みんなが自分流で描くので意味が伝わらない

・業務フローやマニュアルを書くことが目的になってしまい業務改善が進まない

 

可視化・見える化によるチームワーク促進事例を参照
窓口業務の「最初のボタンの掛け違い」を無くすを参照

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